МОСКВА, 17 ноя - РИА Новости. Региональные представительства туроператора "Капитал Тур", вовремя не вернувшего 45 миллионов рублей Московскому кредитному банку (МКБ) и объявившего о временной невозможности исполнять свои обязательства, остановили продажи путевок, но надеются, что ситуация разрешится благополучно. Туристам, купившим у них путевки, региональные представительства "стараются помочь, чем могут".
Во вторник компания объявила о временной невозможности исполнять свои обязательства по всем турам с датой заезда после 17 ноября 2010 года (включительно) в связи с блокировкой банковских счетов. В среду не смогут вылететь на отдых 416 туристов "Капитал Тур".
Работу работаем
Несмотря на то, что головной туроператор заявил накануне о приостановке своей деятельности, почти все его региональные офисы открыты, а сотрудники находятся на рабочих местах.
Так, например, в Мурманске корреспонденту РИА Новости в офисе компании сказали, что "туров на ближайшие дни продано немного".
Клиентам уже сообщили о том, что 17-18 ноября туры будут аннулированы, а сотрудники выражают уверенность, что в течение ближайших дней ситуация должна разрешиться. "Некоторые клиенты согласились ждать до того момента, как будут разблокированы банковские счета компании. Паники нет, скандалов тоже", - добавили в отделении.
Генеральный директор "Компании Капитал Тур Новосибирск" Андрей Калинкин сообщил РИА Новости, что его представительство пытается помочь туристам, которые должны лететь на отдых из Новосибирска. "Это выражается в том, что мы объясняем им ситуацию, даём консультации по всем интересующим их вопросам, принимаем заявки на аннуляцию", - сказал собеседник агентства.
Он добавил, что во вторник поехал в аэропорт, чтобы предупредить улетающих туристов "Капитал Тур" о возможных проблемах.
"В аэропорту было 17 человек туристов. Да, известие для них было неприятное, но люди, во-первых, отнеслись с пониманием, во-вторых, каждый из них имел возможность обдумать свое решение и принять его самостоятельно. Кто захотел остаться - остались. Кто полететь - полетели. Всем были объяснены последствия как первого, так и второго шагов", - сказал он.
Людей нет, путевок тоже
Пустующие офисы региональных представительств "Капитал Тур" встречаются практически повсеместно.
Так, в Ярославле в среду корреспондент РИА Новости застала только двух сотрудниц компании, которые объяснили, что офис работает в прежнем режиме.
"Наплыва недовольных клиентов нет. Но с каждым, у кого сорвалась или под угрозой срыва оказалась поездка на отдых, ведется разъяснительная беседа", - добавили сотрудницы туроператора.
Причиной отсутствия людей в представительствах является также и то, что многие из них работают с юридическими лицами.
Например, в офисе в Волгограде РИА Новости сообщили, что работают "только с туристическими агентствами, поэтому очередей нет".
"Мы работаем, но самим, если честно, ничего не понятно. В течение дня Москва обещает дать более полную информацию, но пока ясности нет", - сказали в представительстве.
Сотрудник представительства "Капитал Тур Калининград" сообщил РИА Новости, что в "горячие " дни из Калининграда было всего две заявки".
"По одной из них туристов удалось отправить другим оператором, поскольку о ситуации стало известно накануне. Вторая группа, которая собиралась лететь на Кубу, уже находится в Москве, им придется вернуться", - уточнил собеседник агентства.
В Томске и Екатеринбурге офисы туристического оператора открыты, но путевки не продают.
Деньги вернем
Некоторые региональные представительства сообщили, что готовы вернуть туристам деньги за сорвавшиеся поездки.
"Семнадцатого ноября ивановское представительство работает в штатном режиме, - сообщил РИА Новости директор Денис Фомин.
По его словам, в среду их партнерам-агентствам было выслано информационное письмо, где сообщалось, что туристам из Иванова, вылет у которых сорвался 17 и 18 ноября, вернут деньги или перенесут дату вылета и для этого надо написать заявление.
Такую же информацию РИА Новости сообщили и в тульском отделении туроператора. "Всем клиентам, которые не смогли вылететь за границу, будут возвращены деньги", - уточнили в отделении.
Риск есть, торг не уместен
Многие компании на местах, сотрудничающие с "Капитал Туром" ожидают, что туроператор "оклемается", а есть и такие, которые в любом случае больше не хотят с ним сотрудничать.
Как сообщил РИА Новости директор курской турфирмы "Корсар" Евгений Косоруков, его фирма работала с московской около пяти лет "и претензий никогда не было".
"Единственное, что настораживало - сумасшедшие темпы роста "Капитала", который осваивал по три-четыре направления в год, в то время как другие туроператоры - одно - два", - добавил собеседник агентства. Он сообщил, что о долгах труоператора в профессиональных кругах было известно, "но никто не подозревал, что они настолько огромны".
"Сейчас по репутации компании нанесен мощный удар, и, думаю, даже если она возобновит деятельность, ни один разумный руководитель турфирмы, в том числе и я, с "Капиталом" пока сотрудничать не рискнет", - сказал Косоруков.
На Москву
Некоторые "регионалы", видимо, не были готовы к такому повороту событий, и поэтому на все вопросы предлагали "отвечать Москве".
Так, в Нижнем Новгороде в представительстве туроператора РИА Новости сообщили, что "Москва запретила давать комментарии и все вопросы - в центральный офис". При этом офис продолжает работать в обычном режиме.
В пермском представительстве компании "проблем нет". Как сказала РИА Новости в среду находящаяся в офисе сотрудница, "директор Денис Юрьев в настоящее время в отпуске, а заместителя нет на месте - компания является отдельным юридическим лицом - ООО "Капитал Тур Пермь", но работает и с "Капитал Тур" в том числе".
"Все, что касается путевок - это к "Капитал Тур", - сказала сотрудница, добавив, что не вправе сообщать дополнительную информацию.
В офисе за несколько минут пребывания там корреспондента клиентов не было, однако звонки раздавались - клиенты интересовались, в силе ли их поездка, улетают ли они в тот день, который запланировали.
Подарите денег
Представитель Воронежского офиса компании "Капитал Тур" в среду сообщил РИА Новости, что представительство не работает с физическими лицами.
"Если вам нужна путевка - обращайтесь в агентство", - сказал собеседник агентства.
Представитель воронежского агентства "Эсида" на просьбу продать путевку от компании "Капитал Тур" сообщил, что в настоящий момент "Капитал Тур" приостановил свою деятельность.
"Путевки оператора "Капитал Тур" мы не можем вам продать. У них финансовые трудности. На следующей неделе, если этот оператор договорится с банками насчет финансирования, мы возобновим продажу путевок", - сказал собеседник агентства.
Представитель другого воронежского турагентства на просьбу продать путевку ответил более резко.
"А может, вы мне просто денег подарите?" - поинтересовался он.
